本网讯（文 周逸杰、曹闪闪/图 杨佳怡）服务暖旅途，青春显担当。5月1日至5月5日，汽车工程学院“小火柴”志愿服务队赴十堰东站开展“高铁站助行人”志愿服务活动，以青春力量护航旅客五一出行。
活动采取“分区响应、精准服务”模式，将志愿者编组部署在关键点位。在进站核验区，重点帮扶老年旅客及携童家庭快速过检，实时提醒证件预检，提升通行效率；自助服务区开展“一对一”票务指导，协助完成购票、改签等操作；候车大厅设置流动服务岗，提供班次查询引导、行李搬运帮扶等即时援助，形成全流程服务闭环。
据悉，汽车工程学院“小火柴”志愿服务队自2021年起持续深耕高铁站志愿服务，累计投入志愿者200余人次，服务旅客近万人次。未来，汽车工程学院将持续探索“志愿服务+”特色模式，在民生服务一线中彰显新时代青年的责任担当。（审稿 周彬）
